よくあるご質問
本サイトについての質問
Q
一般の消費者は購入する事は出来ますか？
A
当サイトは美容室・理容室・ネイルサロン・エステサロン等の美容関係者しか入会は出来ません。
※ただし、サイト責任者が許可した場合は入会は可能です。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Q
会員登録に費用は掛かりますか？
A
会員登録に関して費用は一切頂いておりません。
その他、登録で掛かる費用はございませんので、安心してご利用ください。
会員登録についての質問
Q
会員登録はいつでもできますか？
A
はい。ネットより24時間可能でございます。
また、登録の仕方が難しい方はFAXにてご登録も可能です。
当店からのご連絡は電子メールもしくはFAXにて行いますので必ずどちらかをご準備ください。
Q
以前会員登録をし、購入もしたことあるのにログインできない。
A
大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
考えられる原因は2つ有りますのでご確認ください。
①ご利用規約に違反している場合がございます。
ご利用規約の第５条・第７条を再度ご確認ください。
②パスワード・ログインアドレスが異なる場合。
一度、当店までお電話にてお問い合わせ下さい。
（個人情報の関係上お電話にてのお問い合わせ限定とさせて頂いております。）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
Q
サロンではなく個人でも購入は可能ですか？
A
はい。
ただし医薬部外品に関しましては理美容師・理美容学校生しか購入できません。
ご注文についての質問
Q
注文した商品をキャンセルしたいのですが、どうすればよろしいでしょうか？
A
一度ご注文された商品のキャンセルは、原則的に受け付けをしておりません。
特にお取り寄せ商品・予約注文に関してはご注意ください。
ご注文キャンセルの場合はご使用ＰＯＩＮＴは返却致しませんのでご注意ください。
Q
商品が欠品していた場合は知らせてもらえますか？
A
はい、担当者より電子メールにてお知らせ致します。
info@idc-beautyhair.com、order@idc-beautyhair.comを受信可能な状態にして下さい。
Q
商品を追加したいのですが、どうすればよろしいでしょうか？
A
決済によって追加注文が出来る場合と出来ない場合がございます。
代金引き換え・ベリトランスクレジット決済に関しましてはご注文頂いた日の正午12時までは追加注文が可能です。
銀行振込み決済に関しましては、お客様が振り込む前なら可能です。
追加注文の方法についてはご利用ガイド[「追加注文について」もご参照ください。
Q
注文した商品と届いた商品が違うのですが、どちらに連絡すればよろしいですか？
A
大変申し訳ありません。
確認致しますので、大変恐縮ですがお電話かお問い合わせにてご連絡をお願い致します。
またお問い合わせの際は、必ず注文番号をご確認の上、お問い合わせください。
配送についての質問
Q
注文した商品はいつ頃発送されますか？
A
（※）支払方法によってはご要望に添えない場合がございます。
また、ご注文商品に欠品・お取り寄せ商品がございましたらご注文日から3日前後にて配送させて頂いております。
詳しくは、ご利用ガイド「配送について」も合わせてご覧ください。
Q
送料はかかりますか？
A
はい、送料は頂いております。
地域によって送料が異なります。
送料の詳細はこちらをご覧ください。
またご購入金額が税込10,800円を超える場合は、送料を無料とさせて頂いております。
Q
商品の大きさや性質によって送料が変わることはありますか？
A
はい、商品の大きさや性質によって送料が変わる場合がございます。
特に大型機器、大型商品、精密機械、破損しやすい商品は別途追加料金が発生する場合が御座います。詳細は大変恐れ入りますが商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
返品・誤送についての質問
Q
返品をしたいのですが、どういう手順を踏めばよろしいですか？
A
ご利用ガイドの返品についてに返品条件を掲載しておりますので、そちらをご確認ください。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Q
届いた商品が破損していたのですが？
A
大変ご迷惑をお掛けいたしました。
先ずは、お電話かお問い合わせページよりご連絡ください。
交換手続きを行ない対応致します。
お問い合わせ時は大変お手数ですが、御注文時の返信メールに記載されております、電話番号又はお問い合わせページよりご連絡ください。
ポイントについての質問
Q
ポイントは何％付きますか？
A
基本的に1%～10%が付与されます。
商品・キャンペーンによってポイント付与率が上下する場合があります。
Q
ポイントは購入後すぐに付与されますか？
A
ポイントは弊社から商品発送後に付与されます。
購入直後には付与されませんので、その点予めご了承ください
商品価格についての質問
Q
商品価格は変動しますか？
A
はい、当社はインターネット通信販売という方法で販売させて頂いております。
多くの通信販売業者と同じくキャンペーン等で価格やＰＯＩＮＴは変動致します。
詳しくは「ご利用規約」も合わせてご確認ください。
また、会員様の中でご利用規約に反する行為があった場合も価格は通常価格に戻させて頂く場合がございます。
エラー等の質問
Q
画面が崩れて見れない状態ですが解決方法はありますか？
A
当サイトはIE8・IE9・Chrome・Firefox・Safariを推奨ブラウザーとさせて頂いております。
推奨ブラウザーをお試し頂ければと思います。
ＩＥ10をご使用のお客様へ。
一部のページで画面の崩れが報告されています。
改善方法は大変お手数ですが、マイクロソフトのホームページでご確認頂ければと思います。